La aplicación tiene un error

En el caso de que tengas problemas con la aplicación, puede tratarse de un error del software. El equipo técnico hará comprobaciones y todo lo posible para resolverlo rápidamente.

Antes de informar de un error, asegúrate de que has actualizado la aplicación (busca en tu App Store o Google Play Store si está actualizada). Si el problema persiste, indica cuál es el error y añade estos detalles:

• tu nombre de usuario en Agora

• sistema operativo del teléfono

• versión de la app

• modelo de móvil

Si puede ser, adjunta una captura de pantalla del problema y una descripción más detallada del mismo. Esto sería de gran ayuda.

Muchas gracias por tu comprensión. ¡Tu ayuda y paciencia son apreciadas!

Para saber la versión del Sistema Operativo:

Android:

• Ir a Configuración > Sistema > Acerca del dispositivo.

• Mirar qué aparece en el apartado de “Versión de Android”.

iOS:

• Ir a Ajustes > General > Información.

• Mirar qué aparece en el apartado “Versión”.

Para saber versión de la App:

Android:

• Abrir Play Store/Google Play.

• Buscar Agora en la Play Store.

• Entrar al ‘Más información’.

• Abajo del todo mirar qué aparece en el apartado de “Versión actual”.

iOS:

• Abrir App Store.

• Buscar Agora.

• Mirar qué aparece en Versión.