En el caso de que tengas problemas con la aplicación, puede tratarse de un error del software. El equipo técnico hará comprobaciones y todo lo posible para resolverlo rápidamente.
Antes de informar de un error, asegúrate de que has actualizado la aplicación (busca en tu App Store o Google Play Store si está actualizada). Si el problema persiste, indica cuál es el error y añade estos detalles:
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tu nombre de usuario en Agora
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sistema operativo del teléfono
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versión de la app
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modelo de móvil
Si puede ser, adjunta una captura de pantalla del problema y una descripción más detallada del mismo. Esto sería de gran ayuda.
Muchas gracias por tu comprensión. ¡Tu ayuda y paciencia son apreciadas!
Para saber la versión del Sistema Operativo:
Android:
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Ir a Configuración > Sistema > Acerca del dispositivo.
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Mirar qué aparece en el apartado de “Versión de Android”.
iOS:
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Ir a Ajustes > General > Información.
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Mirar qué aparece en el apartado “Versión”.
Para saber versión de la App:
Android:
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Abrir Play Store/Google Play.
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Buscar Agora en la Play Store.
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Entrar al ‘Más información’.
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Abajo del todo mirar qué aparece en el apartado de “Versión actual”.
iOS:
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Abrir App Store.
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Buscar Agora.
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Mirar qué aparece en Versión.
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